Günümüzde konaklama sektöründe rekabetin giderek artması, işletmelerin hem operasyonel süreçlerini hem de misafir ilişkilerini daha profesyonel biçimde yönetmesini gerekli hale getiriyor. Bu noktada HMS Otel, sunduğu kapsamlı çözümler sayesinde otellerin dijital dönüşümünü hızlandıran güçlü bir sistem olarak öne çıkıyor. Kullanımı kolay arayüzü, gelişmiş entegrasyon yapısı ve sektörün tüm ihtiyaçlarına cevap veren modülleri ile HMS Otel, farklı ölçeklerdeki tesislere yenilikçi bir yönetim anlayışı sunuyor.
HMS Otel prgoramının temel özelliklerinden biri, yöneticilerin ve personelin ihtiyaç duyduğu tüm araçları tek bir platform altında toplamayı başarmasıdır. Sistem üzerinde gerçekleştirilen müşteri yönetimi süreçleri, otelin türü ya da kapasitesi fark etmeksizin düzenli ve hızlı biçimde ilerleyebilir. Rezervasyon kontrolü, oda durum takibi, misafir bilgileri, faturalandırma ve günlük operasyonlar tek merkezden yönetilir. Bu yapısı sayesinde zaman tasarrufu sağlarken olası hataların da önüne geçer. Sektörde dijitalleşmeye hızlı adapte olabilen işletmelerin bir adım öne geçtiği düşünüldüğünde, HMS Otel bu fırsatı kullanıcılarına tam anlamıyla sunar.
Önbüro yönetimi, otel operasyonlarının kalbini oluşturur ve HMS bu alanda oldukça gelişmiş özelliklerle donatılmıştır. Türkiye’nin bulut tabanlı ilk otel yönetim yazılımı olarak geliştirilen sistem, popüler araçların çoğunu tek bir çatı altında sunar. Resepsiyon ve rezervasyon süreçleri hızlı biçimde işlenir. Personelin ek bir yazılıma ihtiyaç duymadan tüm adımları aynı panel üzerinden yönetebilmesi nedeni ile hem maliyet hem de zaman tasarrufu sağlanır. Bulut tabanlı yapı ise işletmelere dünyanın her yerinden erişim özgürlüğü tanır. İnternet olan her ortamda otelin işleyişi takip edilebilir ve gerektiğinde anlık müdahaleler yapılabilir.
Kanal yöneticisi modülü ise HMS Otelin öne çıkan en güçlü bileşenlerinden biridir. Booking, Expedia, Agoda, Airbnb ve Hotels gibi dünya çapında kullanılan platformlarla tam entegre çalışır. Bu sayede otelin oda müsaitlik durumları tüm kanallarda anlık olarak güncellenir ve fiyat değişiklikleri tek panelden yönetilebilir. Oteller için en sık sorun oluşturan overbooking riski bu sistem sayesinde ortadan kalkar. Ayrıca görünürlüğün artması, rezervasyon sayılarının yükselmesine ve gelir yönetiminin daha verimli hale gelmesine katkı sağlar. Dijital dünyada var olmanın temel şartlarından biri olan doğru dağıtım ağı yönetimi, HMS ile oldukça kolay hale gelir.
Online rezervasyon modülü ise otel web sitesine komisyonsuz rezervasyon alma özelliği ekler. Bu modül; ödeme yöntemlerinin farklı şekillerde ayarlanabilmesi, misafirlerin kolay rezervasyon yapabilmesi ve sitenin otel sistemi ile tam uyum içinde çalışması gibi avantajlar sunar. Web sitesi üzerinden doğrudan alınan rezervasyonlar hem maliyeti düşürür hem de kullanıcı deneyimini artırır. Otellerin kendi kimliklerini koruyarak bağımsız satış yapabilmesi açısından online rezervasyon modülü kritik bir rol oynar.
HMS Rate adı verilen rakip tesis fiyat analizi sistemi, veriye dayalı fiyatlandırma stratejileri geliştirmek isteyen oteller için oldukça önemli bir araçtır. Bu sistem sayesinde rakip otellerin çevrim içi satış platformlarındaki fiyatları anlık olarak kontrol edilebilir. Fiyat değişimlerini takip ederek rekabetçi bir politika oluşturmak mümkündür. Üstelik bu hizmet HMS kullanıcılarına ücretsiz olarak sunulur. Böylece oteller, kendi gelir stratejilerini sürekli güncel tutarak rekabette avantaj sağlar.
Kimlik bildirim sistemi de HMS Otelin güvenliğe verdiği önemin göstergesidir. Konaklayan misafirlerin kimlik bilgilerinin kolayca doğrulanması, güvenliği artırırken olası dolandırıcılık girişimlerini engeller. EGM sistemine entegre şekilde çalışan yapı sayesinde bildirim süreçleri hızlı ve hatasız biçimde tamamlanabilir. Yeni nesil polis bildirim sistemine kod girmeden işlem yapılabilmesi ise pratik kullanım avantajı sağlar.
Otel işletmelerinin en çok ihtiyaç duyduğu hizmetlerden biri de hotspot sistemleridir. Misafirlerin internet erişimini düzenleyen bu yapı, odalar, lobi alanları, toplantı salonları gibi ortak noktalarda kontrollü bağlantı imkanı sunar. HMS ile entegre çalışan hotspot altyapısı, kullanım takibini kolaylaştırırken misafir memnuniyetinin yükselmesine katkı sağlar. Günümüzde internet erişimi bir ihtiyaç haline geldiğinden, otellerin bu alanda sorunsuz bir hizmet sunması oldukça önemlidir.
